中国网络资讯台11月13日讯 11月10日，苏州市姑苏区蝴蝶妈妈社工服务社携手姑苏区白洋湾街道百川学院，在金色里程社区开展了以“纳”样增彩·文明有礼为主题的社工增能培训，助力社工成长。
本次培训分为收纳整理和文明礼仪两个部分。第一节课就是收纳整理，培训老师讲解并示范了左右手分工、黄金区域分割法等整理的关键要素。
在接下来的实践练习中，老师与社工们交流整合意见，提升空间整理的概念，例如在工作台的整理指导中，要体现出直面性、整齐性和整齐性；在仓库和整体空间的分类归整中，要体现出便捷性和条理性，从外到内打造更畅通的工作链接。在老师的带领下，社工们挽起袖子，分工协作，实际演练整理金色里程社区工作室。整理之后，清爽的工作环境，让人瞬间感受到一个“亮”字。
第二节课是礼仪培训，培训老师邀请社工们一起模拟居民办理社保的接待服务流程，从精神的坐姿、专注的眼神、倾听时的微表情互动、交接材料时双手交接等多个方面进行分析和指导，以点带面代入面对不同群体、不同性格的人群应该如何抓住沟通重点，让服务更亲切更顺畅。
整场培训生动有趣，获得了社工们的一致好评，每个人都从中获益良多。一位社工说：“通过这次培训，我不仅掌握了整理办公室的技巧，还学会了接待、服务居民的礼仪和沟通技术，简直太实用了！”
这次别开生面的社工培训，是蝴蝶妈妈社工服务社依托姑苏区白洋湾街道社会工作站，借助“百川学院”培训平台开展的第一期社工培训，接下来将通过系统课程全面开展社工增能培训，为基层服务注入源源不断的助力和能量。（翁紫玉）
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